Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen unserer wertvollen Gäste zum Buchungsvorgang und zu Ausflügen rund um Side. Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Wie erhalte ich mein Ticket nach der Buchung eines Ausflugs?
Nach Abschluss Ihrer Reservierung auf unserer Website erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Buchungsdetails. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
Sollten Sie unsere E-Mail nicht finden, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wir empfehlen Ihnen, die Bestätigungs-E-Mail aufzubewahren oder einen Screenshot der Buchungsdetails auf Ihrem Handy zu speichern.
Falls Sie Fragen zu Ihrer Reservierung haben, hilft Ihnen unser Team gerne per E-Mail, Telefon oder WhatsApp weiter.
Was passiert, wenn ich mein Ticket verliere oder die Ticketnummer nicht kenne?
Kein Problem. Alle Reservierungen werden sicher in unserem Buchungssystem gespeichert. Auch wenn Sie Ihren Gutschein verlieren oder die Ticketnummer nicht kennen, können wir Ihre Buchung anhand Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrer Telefonnummer problemlos finden.
Falls Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail, Telefon oder WhatsApp.
Sind Hoteltransfers im Ausflugspreis enthalten?
Ja. Bei fast allen Ausflügen auf unserer Website sind die Abholung vom Hotel und der Rücktransfer bereits im Preis enthalten.
Die Abholung erfolgt bei den meisten Hotels am Haupteingang oder am Sicherheitstor. Falls Ihre Unterkunft über keinen Sicherheitsbereich verfügt, treffen Sie unseren Fahrer oder Reiseleiter am Haupteingang.
Nach Ihrer Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die genaue Abholzeit senden wir Ihnen ein bis zwei Tage vor dem Ausflug per E-Mail zu.
Bitte erscheinen Sie einige Minuten vor der vereinbarten Zeit am Treffpunkt.
Gibt es einen Hoteltransfer aus allen Regionen rund um Side?
Ja. Wir bieten Abhol- und Rücktransferdienste in allen wichtigen Urlaubsregionen rund um Side an, darunter Side, Kumköy, Ilıca, Evrenseki, Çolaklı, Gündoğdu, Titreyengöl, Sorgun, Kızılağaç und Kızılot.
Unabhängig davon, ob Sie in einem Hotel, Apartment oder Ferienresort wohnen, steht unser Transferservice in den meisten Unterkünften der Region zur Verfügung. Wenn Sie von einem anderen Ort abgeholt werden möchten, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.
Kann ich mit Kreditkarte oder online bezahlen?
Nein. Über unsere Website werden keine Online-Zahlungen akzeptiert.
Einer der Vorteile einer Buchung über ExcursionSide besteht darin, dass für die meisten Ausflüge keine Vorauszahlung erforderlich ist. Sie können Ihre Reservierung online vornehmen und am Tag des Ausflugs bezahlen.
Bitte beachten Sie, dass für bestimmte private Touren und individuell organisierte Dienstleistungen eine Anzahlung erforderlich sein kann.
Wann bezahlen wir die Ausflüge?
Bei den meisten Ausflügen erfolgt die Zahlung direkt am Tag der Tour. Eine Vorauszahlung ist in der Regel nicht erforderlich.
Für bestimmte private Touren oder individuell organisierte Leistungen kann jedoch eine Anzahlung verlangt werden. Falls dies der Fall ist, werden Sie während des Buchungsvorgangs oder von unserem Team darüber informiert.
Auf Wunsch kann Sie auch einer unserer Mitarbeiter in Ihrem Hotel besuchen, um die Tickets zu übergeben und die Zahlung entgegenzunehmen.
Muss ich meine Buchung nach meiner Ankunft in Side noch einmal bestätigen?
Nein. Sobald Sie Ihre Buchungsbestätigung erhalten haben, ist Ihre Reservierung bereits in unserem System registriert.
Ein bis zwei Tage vor Ihrem Ausflug kontaktieren wir Sie per E-Mail, um die Buchung zu bestätigen und Ihnen die genaue Abholzeit mitzuteilen.
Daher müssen Sie uns nach Ihrer Ankunft in Side nicht erneut kontaktieren, es sei denn, Sie möchten Änderungen an Ihrer Reservierung vornehmen.
Muss ich meine Zimmernummer angeben?
Nein. Die Angabe Ihrer Zimmernummer ist nicht verpflichtend.
Da Hotelabholungen insbesondere während der Hochsaison sehr geschäftig sein können, hilft uns die Zimmernummer dabei, Ihre Reservierung schneller zu finden und Verwechslungen zu vermeiden.
Auch ohne Zimmernummer kann Ihre Buchung problemlos bearbeitet werden.
Was passiert, wenn ich meine Reservierung stornieren oder ändern möchte?
In den meisten Fällen können Änderungen und Stornierungen problemlos vorgenommen werden. Wenn Sie Ihren Ausflugstermin, die Tour oder die Teilnehmerzahl ändern möchten, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Wir bitten unsere Gäste, uns möglichst mindestens einen Tag vor dem Ausflug zu informieren. Dadurch können Fahrzeuge, Reiseleiter und organisatorische Abläufe besser geplant werden.
Bitte beachten Sie, dass kurzfristige Änderungen oder Stornierungen am Tag des Ausflugs Schwierigkeiten verursachen können, da Transportpläne, Teilnehmerlisten und andere organisatorische Vorbereitungen in der Regel bereits abgeschlossen sind.
Für bestimmte private Touren und individuell organisierte Dienstleistungen können abweichende Stornierungs- und Änderungsbedingungen gelten.
Wir freuen uns darauf, Sie in unserem wunderschönen Urlaubsort Side begrüßen zu dürfen.
